Historia, tyyli ja luvat
PlayFrank Casino on perustettu vuonna 2014 ja sen omistaa yritys nimeltään EveryMatrix NV Casinos. PlayFrank Casino erottuu edukseen muista markkinoiden verkkokasinoista värikkäällä ja ehkä hieman lapsenomaisella suunnittelullaan. Suurin osa markkinoiden muista verkkokasinoista on pyrkinyt tyyliin, joka edustaa suuria rikkauksia ja tuo mieleen hämyiset kasinot: tummaa samettia, kultaa, tummia sävyjä kuten burgundin punaista ja yön sinistä. PlayFrankin verkkosivun värimaailma koostuu kirkkaista väreistä ja hallitsevana taustavärinä on taivaansininen. PlayFrankilla on myös oma maskottinsa, jäämiehen näköinen suuri- ja yksisilmäinen, yksihampainen hahmo, jonka voisi ajatella löytävänsä lapsille suunnatusta pelisivustosta, eikä uhkapelisivustolta. Kyseisen kaltaisen hahmon valitsemisen voi hyvinkin selittää sillä että, uhkapelien voidaan ajatella olevan helpommin lähestyttäviä, kun niille on valittu viattoman näköinen maskotti edustajaksi.
PlayFrank Casino on lisensoitu Yhdistyneessä Kuningaskunnassa (UK Gambling Commission) sekä Maltalla (Malta Gaming Authority). PlayFrank toimii toistaiseksi ainoastaan verkossa, eikä heillä ole mobiili-appeja tai ladattavia ohjelmia. Rekisteröitynyt asiakas pääsee heti käsiksi 450:een peliin kirjauduttuaan sisään. Vaikka kasino ei ole kehittänyt mobiili-appia, verkkosivua voi silti käyttää selaimen kautta niin pöytäkoneella, kuin mobiililla sekä tabletillakin. Tämä mahdollistaa suuren valikoiman eri pelejä, sillä kehittäjien ei tarvitse miettiä tilankäyttöä applikaatioissa.
Käyttäjäkokemus
PlayFrank Casino ei ota itseään kovin vakavasti ja putoaa juuri siihen kevyempään kategoriaan markkinoiden verkkokasinoista, kuten aiemmin artikkelissa mainittiin. Pienikokoinen vaaleansininen kyklooppi, johon törmää ympäri sivustoa pitää tunnelman kevyenä, vaikkei ainakaan lisää sivuston suorituskykyä, mutta erottaa sivuston kilpailijoistaan.
Vaaleansinisen kykloopin lisäksi PlayFrank on panostanut sivuston selkeyteen, mikä lisää sivun käyttömukavuutta merkittävästi. Käyttäjät löytävät kaikki henkilökohtaisen tilinsä tiedot ja asetukset nopeasti yksinkertaisesta sivupalkista ja pelit ovat aseteltu siististi keskelle, pääsivulle. PlayFrank on käännetty neljälle eri kielelle, jotka ovat: englanti, suomi, norja sekä ruotsi.
Toinen mainitsemisen arvoinen asia on se, että Play Frank Casinolla käyttäjä voi merkitä omat lempipelinsä, jolloin ne on todella helppo löytää. Käyttäjän ei tarvitse selata kaikkia tarjolla olevia pelejä läpi, mikä usein on tilanne muilla verkkokasinoilla.
Käytettävyyttä on myös helpotettu siten, että jokaisen pelikategorian pelejä on mahdollista pika-tarkastella asettamalla kursori kategorian päälle, jolloin sivusto näyttää kategorian suosituimmat pelit, eikä käyttäjän tarvitse selata kaikkia vaihtoehtoja kategoriasta.
Ohjelmistontuottajat
PlayFrankin pelit ovat tuottaneet tunnetut pelituottajajätit:
Microgaming, NetEnt, Evolution Gaming, Betsoft, Nyx Interactive, Play’n GO, PariPlay, Quickspin, Playson, Endorphina, Booming Games, Genii sekä Stakelogic.
Suurten tuottajien kuten Microgaming ja NetEnt tuottamat pelit takaavat laadukkat pelikokemukset.
Pelivaihtoehdot ja ominaisuudet PlayFrank Casinolla
Pelien valikoimasta ei ole PlayFrankilla puutetta, sivustolta näyttää tämän arvostelun hetkisten laskujen mukaan löytyvän yli 860 erilaista peliä, mikä tänä päivänäkin on kunnollinen määrä.
Sivustolta löytyy uhkapelien lisäksi myös pelejä, joissa ei pelata rahasta. Rahapeleissä panokset nousevat 0,10 punnasta ylöspäin ja peleistä löytyy perinteisiä virtuaalipeliautomaatteja ja perinteisiä kasinopelejä kuten ruletti, blackjack sekä casino hold’em.
Lisäksi, PlayFrankiltä löytyy myös laaja kokoelma suoranlähetyksen jakaja-pelejä, jotka on tuottanut Evolution Gaming. Tarjolla on kymmeniä eri pelihuoneita ja suoran lähetyksen jakajia on töissä ympäri vuorokauden.
Suoran lähetyksen jakajapeleistä löytyy suuri valikoima erityyppisiä blackjack-pelejä, rulettia sekä erilaisia variaatioita baccaratista.
Bonukset, ilmaiset kierrokset sekä alennukset
FrankPlay Casino tarjoaa uusille pelaajilleen 10% talletusbonuksen aina 100 puntaan asti sekä 50 ilmaista pyöräytystä. Bonus ei ole kovin avokätinen, kuten esimerkiksi pelien valikoima on. Seuraavalla talletuksella pelaajan on mahdollista tienata 200 puntaa bonuksia ja 50 uutta ilmaista pelikierrosta lisää. Kolmannella talletuksella käyttäjä saa 100 ilmaista pelikierrosta.
Bonuksena tarjous on loppujen lopuksi ihan reilu, mutta pelaajan tulee kierrätää bonuksen summa 35 kertaa ja saamansa voitot 40 kertaa, ennen kun hän voi lunastaa rahansa takaisin. Verrattuna kilpailijoihin ehdot eivät ole erityisen tiukat, mutta on olemassa kuitenkin verkkokasinoita, jotka tarjoavat parempia bonuksia.
Alun bonuksien lisäksi PlayFrank Casino tarjoaa käyttäjilleen paljon ilmaisia pelikierroksia päivittäin julkaisemissaan haasteissaan. PlayFrank Casinolla voi myös koittaa onneaan ja valita omat uudet bonuksensa. Jos pelaaja haluaa mieluummin ilmaisia pelikierroksia kuin rahabonuksia, hän voi koittaa viikottaisissa haasteissa kerätä niitä rahabonuksien sijasta.
Pankkipalvelut, varojen talletus ja nosto
PlayFrank tukee useita eri pankkeja rahojen talletusta sekä nostoa varten, mikä helpottaa tietenkin asiointia. Lista rahansiirto keinoista on kokonaisuudessaan seuraava:
EcoPayz, Maestro, MasterCard, Neteller, Paysafe Card, Speedcard, Visa Electron, instaDebit, Visa, Przelewy24, iDEAL, WebMoney, Instant bank transfer, Garanti, Akbank, Turkiye Bankasi, Turkey Bank Wire, moneta.ru ja mobile payment.
Lista on suppeampi kuin useilla muilla markkinoiden kilpailijoilla, mutta sisältää kuitenkin käytetyimmät väylät kuten Maestro, MasterCard, Visa sekä Visa Electron. PlayFrank Casinolla on 10.000 euron viikkonostoraja. Varat palautetaan aina samaa väylää pitkin, mitä kautta käyttäjä on tehnyt talletuksen verkkokasinolle, kuitenkin sillä rajoitteella, että PlayFrank tukee vain seuraavia väyliä rahojen nostamista varten:
MasterCard, Neteller, Speedcard, Visa Electron, instaDebit, Visa, EcoPayz, Moneta.ru, Skrill, Trustly, WebMoney sekä Skrill 1-Tap.
Hyvä puoli PlayFrankissa on se, ettei se laskuta maksuja rahanostoista. Rahojen odotusaika (engl.pending) on aina 24 tuntia, jonka jälkeen ne siirretään halutulle tilile. Rahojen toimitusaika vaihtelee eri tilien välillä seuraavasti:
- EWallets: 24 tuntia
- Credit / Debit kortit: 3-5 päivää
- Pending Time: 24-48 tuntia
- Pankkisiirrot: 5-7 päivää
Tuettuja valuuttoja ovat Australian dollari, euro, Yhdistyneen Kuningaskunnan punta, Norjan kruunu, Ruotsin kruunu ja USA:n dollari.
Kielletyt maat
Maat, joissa verkkouhkapelaaminen on laissa kiellettyä (esimerkiksi Yhdysvallat), ovat myös maita, joissa PlayFrank:iä ei voi käyttää. Kaiken kaikkiaan kaikissa seuraavissa maissa PlayFrank ei ole tällä hetkellä tominnassa:
Armenia, Australia, Valko-Venäjä, Bosnia ja Hertsegovina, Bulgaria, Kiina, Komorit, Kroatia, Tšekki, Tanska, Viro, Ranska, Ranskan Guyana, Ranskan Polynesia, Ranskan eteläiset alueet, Georgia, Kreikka, Guadeloupe, Unkari, Liettua, Martinique, Mauritius, Mayotte, Moldova, Uusi-Kaledonia, Pohjois-Korea, Pakistan, Puola, Portugali, Romania, Venäjä, Réunion, Saint Pierre ja Miquelon, Slovakia, Slovenia, Etelä-Korea, Espanja, Thaimaa, Turkki, Yhdysvaltain Neitsytsaaret, Ukraina, Yhdysvallat, Wallis ja Futuna sekä Italia.
Asiakaspalvelu
PlayFrank Casinolta tavoittaa aina asiakaspalvelijan 24/7, riippumatta kellonajasta. Live-chatin lisäksi PlayFrank ratkaisee asiakkaiden pulmia ja vastaa kysymyksiin tietenkin myös sähköpostitse. Sähköpostiin PlayFrank vastaa aina maanantaista perjantaihin 09.00-19.00.
Lisäksi sivustolta löytyy kysymykset ja vastaukset -osio, joka voi vastata käyttäjän kysymyksiin niille, jotka pitävät kyseisestä tietokanavasta.
Sivuston foorumilta löytyy muutaman todella tyytymättömän asiakkaan palaute vuodelta 2017, ja valitusten perusteella PlayFrank Casinon käyttäjäksi ei tee mieli ryhtyä, mutta PlayFrankin asiakaspalvelu on hoitanut palautteen hoitamisen todella hyvin, mikä herättää luottamusta yritystä kohtaan. Lisäksi asiakaspalvelua tarjotaan käyttäjille 4:llä eri kielellä. Asiakaspalvelua saa suomeksi, englanniksi, norjaksi sekä ruotsiksi.
Tiivistelmä PlayFrank-kasinosta
PlayFrank on onnistunut luomaan viihdyttävän ja muista kilpailijoista erottuvan verkkokasinon. Käyttöliittymä on raikas, täynnä kirkkaita värejä ja hyvällä tavalla omituinen ja leikkisä, mutta kuitenkin täynnä kiinnostavia pelivaihtoehtoja.
Bonukset verkkokasinolla eivät ole kovin käyttäjäystävällisiä kaiken kaikkiaan, kun niitä verrataan kilpailijoiden ehtoihin.